销售人员在日常生活中，也是消费者，也体会过买到不合心意的产品时的困扰。因此，销售人员要换位思考，真正去理解客户的需求。

销售人员要在充分理解客户需求的基础上，为客户推荐合适的产品，并明白告知产品的优缺点。这种真诚的态度，更容易获得客户的信任。
客户也只是想买到合心意的产品，那么就要给客户推荐符合他需求的产品。


四、正视产品的不足

如果客户指出了产品的缺陷，而这种缺陷又是实际存在的。那么销售人员不要掩饰与辩解，而应该回应客户的质疑，承认他眼光毒辣，看出了产品的不足。

面对这种质疑时，销售人员要表现出真诚和实在，这样才能让客户对你产生信任，觉得你是个老实人，和那些满嘴跑火车的销售不一样。而既然是懂行的客户，他也就清楚大部分产品都会有或多或少的缺陷，但你的表现获得了他的信任。如此一来，即便产品有缺陷，他也更愿意选择你的产品。

其次，客户指出缺陷，可能想要一些折扣或优惠。那么，销售人员应尽量满足客户，给客户一些优惠，或者是升级VIP，或是给一些赠品。总之，销售是一个共赢的过程，销售人员不要总想占客户的便宜，而是要回馈给客户真正的好产品好服务。