都2023年了

你还在被无良商家欺负吗？

今年的315已到来

生活中，我们每个人都是消费者

那么，315究竟和我们有什么关系？

我们能如何正确维护自己的权益呢？

国 际消费者权益日，是每年的3月15日，由国 际消费者联盟组织于1983年确定的国际性节日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世 界范围内得到重视。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：

1.安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.知悉真情权

消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3.自主选择权

消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4.公平交易权
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5.求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6.结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.获得有关知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

3.15消费者如何维权

（一）线下实体店：

1.与商家沟通2.拨打12315投诉电话3.登录12315投诉官方网站反映情况4.向当地的行政主管部门反映问题

（二）线上店铺：

1.网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。2.网上报案：遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。3.消协投诉：网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线:12315。

对于网上购物存在的风险，要尽量索取购物凭证或者保存相关证据，网上购物收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。